Lidar com o armazenamento e estoque no e-commerce é uma dentre as diversas preocupações no momento de abrir o próprio negócio.
Assim como na loja física, é necessário estar atento e sempre manter os produtos disponíveis, para que o cliente não se frustre no momento da compra.
Dessa forma, vamos falar sobre como lidar com o armazenamento e estoque no e-commerce de forma efetiva e estratégica.
Controle de estoque no e-commerce
Antes de tudo, é importante compreender que lidar com estoques e armazenamento de produtos não é difícil, mas exige muita atenção e análise para não deixar os produtos faltarem.
Além disso, o armazenamento e estoque no e-commerce é uma das áreas que exige muita responsabilidade e atenção, para que tudo corra bem.
Tal como na logística e controle de estoques das lojas físicas, é essencial realizar o planejamento dos estoques e do armazenamento, para não ter despesas a mais.
Entretanto, quando o cliente opta pela compra online, ele deseja uma resposta muito mais rápida e imediata, frustrando-se quando o produto está indisponível.
Dito isto, é fundamental ter estratégias de reposição e de controle de estoques que possibilitem essa reposição em tempo hábil, para que não faltem os produtos no seu e-commerce.
Para criar estas estratégias, é essencial estar atento aos seguintes aspectos do seu negócio.
Avaliação das entradas e saídas de produtos
O primeiro ponto para tratar do armazenamento e estoque no e-commerce é conhecer os níveis e frequências de entradas e saídas de produtos, também conhecido como o giro dos produtos.
Neste ponto, é importante considerar tanto o volume e a frequência dos pedidos em seu e-commerce quanto o tempo que você leva para realizar as entregas, pois tudo isso influencia nos níveis de estoque e de reposição dos produtos.
Assim, realizar a conferência dos produtos regularmente é um dos pilares do controle dos níveis de estoque.
Esse controle é essencial para não haver problemas no momento da separação dos pedidos.
Por exemplo, imagine que um cliente realiza o pedido de um determinado produto, que no seu site consta como disponível. Mas no momento de separar as mercadorias, você percebe que não possui o produto em estoque.
Para evitar esse tipo de transtorno, é essencial realizar a atualização do seu sistema de estoques regularmente, mantendo as informações atualizadas e dando informações sobre o giro de estoques.
Tudo isso irá lhe auxiliar a compreender o funcionamento do seu próprio negócio, evitando os erros e os custos adicionais.
Além disso, é importante considerar se o seu e-commerce possui produtos sazonais, que são aqueles que possuem um volume de vendas maior em determinadas épocas.
Neste caso, você deve se preparar para receber estes pedidos sazonais, reforçando as unidades no estoque.
Armazenamento e organização dos produtos
Outro fator essencial para lidar com o armazenamento e estoque no e-commerce é a organização dos produtos.
Dessa forma, você deve buscar meios para que a organização dos seus produtos seja otimizada, a fim de dinamizar a sua rotina de trabalho no momento da classificação e envio dos pedidos.
Assim, você pode separar os produtos por características, tipo ou segmentação. Além disso, você deve deixar os produtos com maior giro de estoque em locais de fácil acesso, já que a saída destes produtos é muito maior.
Outro detalhe ao qual você deve estar atento em seu e-commerce é a questão do prazo de validade dos produtos.
Nesse sentido, você deve buscar o ponto de equilíbrio do seu estoque para não pedir produtos demais e ter prejuízos em caso de vencimento dos produtos.
Ainda sobre a organização do seu estoque, é importante criar uma organização para os produtos. Se possível, não misture os produtos para que você não se perca no momento de enviar os pedidos.
Por fim, realize os inventários do seu estoque de forma periódica, para que você sempre mantenha as informações atualizadas.
Tipos de armazenagem
Outro ponto essencial para lidar com o armazenamento e estoque no e-commerce é a escolha do tipo de armazenagem utilizado pelo seu negócio.
Esta análise é importante para a gestão de estoques tanto na questão do custo dos produtos quanto na questão da armazenagem em si.
Sendo assim, existem dois tipos de armazenagem, sendo elas:
- Armazenagem própria, que é quando a própria empresa possui total responsabilidade sob o controle e gestão dos estoques;
- Armazenagem terceirizada, que é quando o controle, a gestão e o armazenamento dos produtos são passados para outra empresa especializada.
No caso de empresas que não possuem espaço físico adequado para o armazenamento de produtos, a armazenagem terceirizada pode ser uma das soluções.
O importante aqui é considerar se vale a pena possuir um local para estoque próprio ou se a terceirização é mais viável.
Expedição e transporte de mercadorias
Por fim, temos a expedição e o transporte de mercadorias, que pode ser considerada a última etapa do processo logístico do seu e-commerce.
Assim, você deve ter muita atenção ao escolher o método e a empresa que realizará a entrega dos produtos ao seu cliente, tanto na questão do valor quanto na qualidade na entrega.
Neste ponto, você deve analisar os seguintes aspectos para escolher uma boa transportadora:
- Cuidado com o transporte dos produtos, principalmente se você trabalha com produtos frágeis;
- Capacidade técnica e renome da empresa de transporte;
- Agilidade e rapidez na entrega dos produtos;
- Rastreabilidade e segurança da carga em caso de acidentes e sinistros;
- Melhor custo-benefício, tanto para o seu negócio quanto para o cliente.
Sendo assim, estes aspectos influenciam tanto na qualidade do serviço e da entrega quanto no valor percebido pelo cliente.
Conclusão
Lidar com o armazenamento e estoque no e-commerce exige atenção em todo o processo logístico do negócio, já que lida com níveis de estoques, custos, prazos e armazenamento de produtos.
Por ser um processo um pouco complexo, é fundamental manter os inventários e os sistemas de gestão de estoques atualizados para não ter problemas de falta de produtos.
